Kom je 3 uur of meer te laat aan op een vlucht onder EU261, dan heb je mogelijk recht op € 250, € 400 of € 600 per passagier, afhankelijk van de afstand, tenzij de maatschappij buitengewone omstandigheden aantoont. Je kunt zelf claimen.
Hoeveel je krijgt
Per passagier, bij 3 uur of meer vertraging op je eindbestemming.
| Afstand | Bedrag |
|---|---|
| Tot 1.500 km | € 250 |
| Binnen de EU boven 1.500 km, en andere vluchten van 1.500 tot 3.500 km | € 400 |
| Meer dan 3.500 km | € 600 (€ 300 bij 3 tot 4 uur vertraging, op vluchten van of naar buiten de EU) |
Wil je het voor jouw vlucht uitrekenen? Onze calculator is voorlopig Engelstalig.
Zo claim je
- Stuur de brief naar de maatschappij die de vlucht uitvoerde. Bewaar je boarding pass en boekingsbevestiging.
- Geen antwoord binnen 6 weken, of niet tevreden? Dien een klacht in bij de FOD Mobiliteit en Vervoer als het incident in België gebeurde.
De brief
Vul in wat tussen haakjes staat en schrap wat niet past.
Aan: [luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoerde] Betreft: compensatie volgens Verordening (EG) nr. 261/2004, vlucht [nummer] van [datum] Geachte, Ik reisde op vlucht [nummer] van [vertrek] naar [bestemming] op [datum], boekingsreferentie [code]. De vlucht kwam [aantal] uur te laat aan op mijn eindbestemming / werd geannuleerd / ik werd niet toegelaten aan boord. Volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 heb ik recht op een compensatie van € [250/400/600] per passagier. Ik vraag u dit bedrag binnen 30 dagen over te maken op rekening [IBAN], op naam van [naam]. Als u zich beroept op buitengewone omstandigheden, vraag ik u die concreet aan te tonen. Zonder antwoord binnen 6 weken leg ik mijn klacht voor aan de FOD Mobiliteit en Vervoer. Met vriendelijke groeten, [naam, adres, e-mail]
Vragen
Hoeveel compensatie krijg ik voor een vertraagde vlucht?
€ 250, € 400 of € 600 per passagier, afhankelijk van de afstand, als je 3 uur of meer te laat aankomt op je eindbestemming en de maatschappij geen buitengewone omstandigheden kan aantonen.
Geldt dit ook voor Ryanair of een vlucht buiten Europa?
De regels gelden voor elke vlucht die vertrekt uit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, met welke maatschappij ook, en voor vluchten naar die landen met een maatschappij uit die landen.
Wanneer krijg ik niets?
Bij buitengewone omstandigheden die de maatschappij moet aantonen, zoals slecht weer, beslissingen van de luchtverkeersleiding of stakingen buiten de maatschappij. De meeste technische problemen en stakingen van eigen personeel tellen niet. Bij een annulering die 14 dagen of langer vooraf is gemeld, krijg je ook geen compensatie.
Heb ik een claimbureau nodig?
Nee. Je kunt zelf bij de maatschappij claimen met de brief hieronder. Claimbureaus houden meestal een deel van het bedrag.
Bronnen: Your Europe, FOD Mobiliteit en Vervoer (klachtenformulier). Dit is informatie, geen juridisch advies.